Customer Account Manager

In deze rol ontwikkel je duurzame relaties met hiv-behandelaren in Nederland en vertaal je nationale strategie naar doelgerichte accountplannen. Je werkt crossfunctioneel met medical en market access om behoeften van mensen die leven met hiv te begrijpen en acties te realiseren. Je gebruikt een consultative selling benadering en integreert digitale kanalen en AI-tools om klantimpact te vergroten. De positie combineert klantgericht verkoopwerk met data-gedreven inzichten en operationele uitmuntendheid.

• jaarlijkse bonus
• langetermijnincentiveprogramma
• GSK-employeer benefits (via GSK/ViiV)
• inclusieve bedrijfscultuur

• Klantcontact en uitvoering van gerichte, insight-led engagements
• Consultative selling: identificeren van klantbehoeften en follow-up afspraken maken
• Vertalen van brand- en sales strategy naar accountactiviteiten en tijdige follow-up
• Ontwikkelen en onderhouden uitvoerbare accountplannen per toegewezen account
• Samenwerken met Medical, Marketing, Market Access en andere teams voor een ge ntegreerde aanpak
• Vastleggen van klantinzichten in systemen en vertalen naar concrete acties
• Analyseren van klant-, verkoop- en engagementdata en aanpassen van plannen
• Inzetten van digitale kanalen voor omnichannel engagement en samenwerking
• Toepassen van goedgekeurde AI-tools ter optimalisatie van werkwijzen
• Naleving van wet- en regelgeving en interne gedragscodes

• Bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring in farmaceutische verkoop, ziekenhuisaccountmanagement of key accountmanagement
• Aantoonbare ervaring in opbouw van duurzame klantrelaties en consultative selling
• Vertaalt klant-, verkoop- en marktinzichten naar duidelijke accountprioriteiten
• Effectief werken in een gereguleerde omgeving met naleving van compliance
• Vloeiend Nederlands en goed beheerst Engels; bereidheid tot reizen binnen Nederland
• Prékwalificaties: ervaring in hiv/infectieziekten of vergelijkbaar vakgebied
• Ervaring met Strategic Account Management, crossfunctionele teams, omnichannel en CRM-systemen zoals Veeva
• Goede kennis van het Nederlandse ziekenhuislandschap en besluitvormingsprocessen
• Leergierig en open voor nieuwe technologieën en digitale werkwijzen

• Klantgerichtheid
• Stakeholdermanagement
• cross-functionele samenwerking
• CRM-systemen zoals Veeva
• Data-analyse en insight-gedreven planning
• Omnichannel engagement en digitale kanalen